
针对来话人反映的问题,,,,,胶州市自来水公司高度重视,,,,,马上安排工作人员现场复核了水表底数准确,,,,,详细了解了情况,,,,,与来话人做了耐心解释沟通,,,,,此用户楼下有两层门头房,,,,,门头房用水性质与居民不同,,,,,所以收费系统用户楼层与用户家实际楼层不一致,,,,,产生误会。。。。。因抢修人员过去给用户维修漏点时发现用户水表到了周检年限,,,,,顺便将水表更换。。。。。关于抄表,,,,,居民用户是两个月抄一次。。。。。工作人员对用户的疑问一一作了解答,,,,,用户表示满意。。。。。9月3日14时35分工作人员与来话人解释沟通来话人表示满意。。。。。

经工作人员现场查看,,,,,用户反映的华阳路内蒙古路人行道冒溢问题,,,,,经查看,,,,,为营口路车行道管道堵塞问题,,,,,已于8月5日2点疏通,,,,,已无冒溢情况,,,,,已于8月5日9时联系来电人说明,,,,,用户满意。。。。。

用户来电反映:不清楚水表位置,,,,,家中维修表后设施,,,,,需要关阀止水,,,,,8月4日18:00现场查看,,,,,已协助用户关阀,,,,,用户满意。。。。。

8:50就用户来电反映:室内一户一表,,,,,表前阀失灵,,,,,请联系处理一事,,,,,电话联系用户告知正确的使用方法后,,,,,用户表示阀门好用,,,,,用户满意服务。。。。。

经工作人员现场查看,,,,,来电人反映人民路134号管道堵塞问题,,,,,排水二公司工作人员已于8月5日10:06确认为用户楼内立管堵塞,,,,,非排水公司责任范围。。。。。建议转社区协调处理,,,,,于8月5日10:07联系来电人解释说明,,,,,来电人满意。。。。。

经工作人员了解落实,紫城御都小区26#、27#号楼共用一块结算总表,,,,,由物业收齐后到自来水公司缴费,,,,,目前,,,,,暂无法实现自己网上交自己家水费,,,,,胶州市二次供水设施改造工程已列为2019年胶州市政府实事工程,,,,,该小区也在这项改造工程范围内,,,,,今年年底将完成该小区的改造。。。。。完成后给予一户一表进行计量收费,,,,,并发放水费号,,,,,以后可自行到胶州市自来水公司收费亭或网上进行缴费。。。。。7月30日16时55分工作人员与来话人进行现场解释沟通,,,,,来话人表示满意。。。。。

我集团工作人员15:44分联系湘潭路9号中铁华胥美邦19号楼1单元505户用户,,,,,告知用户缴费号以及缴费方式。。。。。用户满意。。。。。