为保障居民正常用水，，，，， ，海润自来水集团东部分公司团支部间开展了 “保高峰优质供水，，，，， ，微笑服务送清凉”主题实践活动。。。。。要求窗口团员青年率先做好微笑服务，，，，， ，热情迎宾，，，，， ，快捷高效地为用户解决供水疑难问题。。。。。
东部分公司客户服务大厅内客服大厅专门为用户设立了意见箱、客户留言簿、休闲座椅、报刊阅览、并配备了空调、绿豆水、便民雨伞等多项便民服务，，，，， ，窗口服务人员统一着装，，，，， ，佩证上岗，，，，， ，做到文明用语、微笑服务、耐心细致解答用户的来电来访。。。。。
由于正值用水高峰期，，，，， ，每天电话接听量较平日明显增加。。。。。停水、水压小等问题影响居民正常生活，，，，， ，居民来电时火气一个比一个大，，，，， ，他们把所有的不满全部发泄在服务人员身上，，，，， ，如何地道歉解释也不听。。。。。面对用户的不理解、不支持，，，，， ，甚至恶语相向的时候，，，，， ，为化解矛盾，，，，， ，青年们始终遵照“先处理心情，，，，， ，后处理事情”的原则，，，，， ，尽量做到让用户满意。。。。。虽然大家满腹委屈，，，，， ，但仍面带笑容向那些怒气十足的客户作耐心地解释，，，，， ，取得他们的理解。。。。。大厅业务员高乘龙遇到这样的委屈时说：“遇到这种情况，，，，， ，只要我们换位思考，，，，， ，多站在用户的角度上为用户着想，，，，， ，许多误解都是可以避免的。。。。。个人的委屈和公司的对外形象相比，，，，， ，是件微不足道的事。。。。。”
服务大厅的青年同志们始终坚持无怨言、换位思考的工作态度，，，，， ，践行着“岗位做贡献、真情为他人”的承诺，，，，， ，他们处处以身作则，，，，， ，只要工作需要，，，，， ，再苦再累也毫无怨言。。。。。
不仅仅是在高峰供水期间，，，，， ，多年来，，，，， ，他们每天都坚持提前15分钟上班，，，，， ，把服务大厅整理得干干净净，，，，， ，以整洁清新的环境迎接用户。。。。。只要工作需要，，，，， ，任何时候都义无反顾的付出，，，，， ，听不到一句怨言，，，，， ，听不到一声责备。。。。。
“战高峰，，，，， ，保供水”，，，，， ，东部分公司团支部要求广大青年团员把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，，，，， ，立足本职，，，，， ，充分发挥青年群体朝气蓬勃、满怀激情的特点，，，，， ，号召团员青年将激情融入工作中，，，，， ，充分发挥青年突击队的带头作用，，，，， ，保障高峰时期的正常供水。。。。。
