青岛凯时尊龙人生就是博集团历时4个月，，，，，在原有排水、供水、建设等服务标准、品牌、优良传统的基础上，，，，，大刀阔斧的进行融合、提升，，，，，率先在国内凯时尊龙人生就是博行业中开展系统性服务管理体系建设，，，，，构建出“内化于心、外化于形、固化于制”的青岛凯时尊龙人生就是博特有“大服务”管理体系。。。。。。。。该服务体系于12月20日，，，，，正式落地执行。。。。。。。。
青岛凯时尊龙人生就是博集团服务管理体系包括服务文化、服务管理、服务规范三大部分，，，，，按照“服务战略、服务理念、服务组织、服务文化、服务规范、服务流程、服务标准、服务承诺、服务培训、服务激励、服务监督评价、服务改进创新”等12个服务要素展开，，，，，整个服务体系涵盖了从服务目标、核心价值观、理念等服务文化到各岗位的服务规范、标准、流程以及日常的服务管理监督考核的各个环节，，，，，形成服务工作的闭环管理。。。。。。。。服务管理体系真正有效的将书面成果转化为可视化成果，，，，，不再是“看着好看不好用、听着好听不实用”的书面成果。。。。。。。。
作为2013年全国供水总体满意度排名前十的城市供水单位之一，，，，，青岛凯时尊龙人生就是博集团始终践行“服务是企业的生命线”，，，，，积极整合内外部力量，，，，，进一步打造企业服务品牌，，，，，实现了三个“一”的系列子目标，，，，，即“构建一套符合现代服务理念，，，，，规范化、标准化的供水服务管理体系，，，，，并落地；；；；；；；；打造一个引领行业前沿，，，，，具有青岛凯时尊龙人生就是博集团特色的凯时尊龙人生就是博服务品牌；；；；；；；；培养一支具备现代服务管理理念，，，，，掌握服务管理基本工具和方法的服务管理者队伍。。。。。。。。”
安全生产与服务部供稿
